Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ngày càng được minh chứng là những khoản đầu tư chiến lược chủ chốt cho sự phát triển của một doanh nghiệp, một đất nước. Sự thành công vượt trội của Nhật Bản, Hàn Quốc, Singapore… là minh chứng hùng hồn cho thắng lợi của họ khi đầu tư hợp lý vào nguồn nhân lực. Có thể nói rằng, sự cạnh tranh ngày nay giữa các quốc gia hay cụ thể hơn là giữa các doanh nghiệp thực chất là cạnh tranh về chất lượng của nguồn nhân lực. Mà chất lượng của nguồn nhân lực lại liên hệ chặt chẽ với quá trình giáo dục, đào tạo và phát triển.

Hiểu và nắm bắt được yếu tố then chốt này, Đồng Tâm Group luôn đặt lên hàng đầu về chính sách đào tạo và phát triển tập thể CB.CNV ngày một càng hoàn thiện hơn, đặc biệt là đối với Khối nhân viên Kinh doanh, vì đây chính là “bộ mặt” , là những người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng – những người góp phần tạo nên sự bền vững cho thương hiệu.

Các buổi đào tạo tại Đồng Tâm diễn ra hàng tháng, hàng quý, thâm chí cao điểm là thứ 7 hàng tuần, tùy theo chủ đề và thời điểm. Thông qua những chương trình hành động như cuộc thi: “Đọc hiểu về sách”, những khóa học trực tuyến, thi tay nghề giỏi, hướng dẫn cách ốp lát gạch… cho đến các cuộc gặp gỡ với Giám đốc điều hành Công ty, nhà máy hoặc tham gia các hội nghị ngành nghề miễn phí, các học viên sẽ có thêm chia sẻ từ trải nghiệm thực tế của các thế hệ đi trước, từng cá nhân sẽ tích lũy được những giá trị cốt lỗi cho bản thân mình. Đồng thời đây cũng là những cơ hội gia tăng sự gắn bó khắn khít giữa cá nhân và tổ chức, để từ đó, mỗi cán bộ, công nhân viên sẽ hiểu hơn và quý trọng giá trị thương hiệu mà mình đang “gách vác” , có trách nhiệm với mỗi sản phẩm, dịch vụ đến tay khách hàng.

Phát triển và đào tạo nội bộ không chỉ giúp cho các CB.CNV kết hợp hoàn hảo giữa lý thuyết và thực tiễn tại doanh nghiệp mà còn giải quyết phần nào vấn đề tiết kiệm kinh phí đào tạo cho doanh nghiệp.

Triển khai theo Kế hoạch hành động quý 4/2014 của Ban điều hành đề ra, hai ngày 06/12 và 13/12 vừa qua, Đồng Tâm Group tiếp tục tổ chức buổi đào tạo kiến thức sản phẩm – kỹ năng chăm sóc khách hàng cho nhân viên Khối Kinh doanh. Tại buổi đào tạo lần này, học viên được tham quan dây chuyền sản xuất các sản phẩm, đào tạo chuyên sâu về kiến thức các sản phẩm.: gạch, gạch bông, ngói, thiết bị sứ vệ sinh. Sau phần tham khảo thực tế, các học viên sẽ được chia sẻ kinh nghiệm, hướng dẫn xử lý tình huống, kiến thức kỹ thuật về từng dòng sản phẩm ..của giám đốc điều hành các công ty, giám đốc chất lượng và đội ngũ chuyên viên chăm sóc khách hàng.

Các buổi đào tạo nội bộ là dịp để học viên cập nhật kiến thức về các sản phẩm hiện nay của công ty, thực hiện tốt công tác quan tâm, chăm sóc khách hàng với mục tiêu quan trọng là đem lại dịch vụ tốt nhất cho từng đối tượng khách hàng. Đồng thời cũng là dịp để ban lãnh đạo, các bộ phận chức năng chia sẻ những kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm, những khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện công việc để các học viên có thể hiểu và nâng cao những kỹ năng mình đang có hay thiếu hụt.

Theo Phòng Đối ngoại – Truyền thông

Quang cảnh buổi đào tạo.

Học viên tham quan thực tế dây chuyền sản xuất tại nhà máy.